“幾年前我懷第一胎,為了辦準(zhǔn)生證,懷孕三四個(gè)月時(shí)走了6公里跑到鎮(zhèn)計(jì)生辦。今年生二胎,有了‘益村’平臺(tái),我用手機(jī)上傳申請(qǐng)到政務(wù)系統(tǒng),過(guò)了一周村干部把準(zhǔn)生證直接送到家里來(lái)了?!焙鲜∫骊?yáng)市桃江縣石牛江鎮(zhèn)牛劍橋村村民莫小葵抱著咿呀學(xué)語(yǔ)的孩子,滿臉幸福地告訴記者。
2016年,湖南的農(nóng)業(yè)大市益陽(yáng)市與58集團(tuán)合作推出“線上村民服務(wù)中心”——“益村”平臺(tái),通過(guò)與一千多個(gè)線下村民服務(wù)中心結(jié)合,為村民們量身打造政務(wù)、村務(wù)、商務(wù)等服務(wù)。
益陽(yáng)市“線上村民服務(wù)中心”工作人員介紹,益陽(yáng)每個(gè)村的村民服務(wù)中心專聘一名懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“便民服務(wù)員”,通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合,為村民提供便民服務(wù)。
“村民服務(wù)中心可以承辦包括惠農(nóng)資金發(fā)放、證照辦理、社會(huì)救助等在內(nèi)的130項(xiàng)服務(wù)?!币骊?yáng)市委組織部副部長(zhǎng)彭偉才告訴記者,益陽(yáng)優(yōu)化和再造176項(xiàng)服務(wù)流程,其中22項(xiàng)審批權(quán)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn),130項(xiàng)由村民服務(wù)中心的便民服務(wù)員通過(guò)即辦、代辦、協(xié)辦與告知等方式實(shí)行一站式限時(shí)辦結(jié)。
“當(dāng)今農(nóng)村幾乎人人都有手機(jī),但從有效服務(wù)角度看,農(nóng)村依然是‘信息孤島’?!?5歲的益陽(yáng)市桃江縣石牛江鎮(zhèn)牛劍橋村便民服務(wù)員彭豹說(shuō):“現(xiàn)在,許多大小事務(wù)通過(guò)平臺(tái)申請(qǐng),就可以連通縣、鄉(xiāng)、村政府‘掌上辦理’,村民不跑冤枉路,干部不再瞎折騰?!?/p>
據(jù)統(tǒng)計(jì),“益村”目前已經(jīng)幫助益陽(yáng)村民完成辦事申請(qǐng)33929件,辦結(jié)事項(xiàng)4217項(xiàng),減少辦事跑路204888公里,節(jié)約時(shí)間51222小時(shí),解決村民80%的辦事需求。
“誰(shuí)能告訴我小孩的疫苗應(yīng)該在哪里打?”打開益陽(yáng)市資陽(yáng)區(qū)迎豐橋鎮(zhèn)鄒家橋村支書謝云華手機(jī)里的“益村”,首先映入眼簾的是村民的發(fā)帖提問(wèn),他順手就回答了村民的問(wèn)題。
謝云華介紹,“益村”平臺(tái)還設(shè)有“我是黨員”“村里的事”“精準(zhǔn)扶貧”等功能模塊,信息公開透明,程序嚴(yán)謹(jǐn)可回溯。此外,“益村”還提供了大數(shù)據(jù)助力農(nóng)戶脫貧。截至目前,已有1.6萬(wàn)名扶貧干部與695家?guī)头鰡挝蝗腭v平臺(tái),為4.5萬(wàn)名貧困戶建立電子檔案,幫助3萬(wàn)農(nóng)戶出售農(nóng)特產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)人就近就業(yè)。
在石牛江鎮(zhèn)九家塅村合山灣組,王又純大姐2013年患上白血病,靠養(yǎng)雞養(yǎng)鴨維持基本生活。2017年村里的便民服務(wù)員上門來(lái)告訴她,可以幫她在“益村”銷售雞蛋鴨蛋,價(jià)格翻番。通過(guò)在網(wǎng)上對(duì)接城市市場(chǎng),她現(xiàn)在一天可賣200多斤天然鴨蛋,純利潤(rùn)增加數(shù)百元,在與病魔的搏斗中看到了新希望。