“你是新來的書記嗎?”清晨6點,我接到了村民李伯的電話。那是我到貴州省習水縣寨壩鎮(zhèn)永盛村擔任黨支部副書記的第3天。
我還沒來得及回答,他的話就像機關槍里的子彈一樣彈射出來:“之前低保評議,其他沒我困難的人家都評上了,啷個我就不得行……”
隨后,我和村干部會合,一起到李伯家了解情況。我記得很清楚,他當時很生氣,人站在屋內(nèi),把我攔在屋外,不讓我進門,卻也不讓我走。臉色陰沉,像是要下大雨。李伯滔滔不絕地述說他家的困難,一口咬定低保評議是村干部在搞鬼,對他很不公平。
“李伯,低保評議不是哪個人說了就能定的,一切都是公開走程序的。您家不符合給低保的原因,村干部也跟您解釋過很多次了吧?”我耐心地開導他。
“你一個城里長大的小姑娘,谷子和韭菜能不能分清楚都不曉得!”“就是下來鍍金的,哪里會為我們這些平頭老百姓著想喲!”李伯有些不依不饒。
我滿臉通紅,委屈得直想哭。第一次入戶,就這樣不歡而散。當晚,我認真“補課”,了解低保政策、摸清全村所有低保戶的情況,分析李伯家存在的困難和問題。第二天,我鼓起勇氣,再次找上門去。李伯雖然沒給我好臉色,卻讓我進了屋。原來,這次他是想把我堵在屋里“甕中捉鱉”。進屋后,他質(zhì)問:“為啥劉二牛能評上?”
“李伯,您把您家情況再說說,我看看我們有沒有工作上的遺漏,如果符合標準,我們立馬幫您辦。然后,您也聽我介紹一下目前的低保標準,以及您關心的劉二牛為什么能評上的問題?!崩畈藗€凳子,讓我坐下來說。
我知道,群眾有怨言的時候,是很需要有一個合格的傾聽者的,甚至是一個發(fā)泄情緒的對象。那么就讓我來當他的“出氣筒”吧。整個上午,我們都在交流。直到午飯時間,李伯的語速、分貝終于降了下來,因為,他覺得我能理解他,而他也搞懂了低保政策,澆滅了心中的怒火。
“我確實不符合拿低保的條件?!弊詈?,李伯心服口服。
到村后吃的第一個“閉門羹”,讓我體悟到:在基層,不能只會低頭辦事,也要學會睜大眼睛、豎起耳朵,聽他們在說什么,看自己能為他們辦什么。