你干什么,老百姓都看在眼里
2019-01-09 10:04:00  來源:人民日報  作者:,現(xiàn)任河北省灤平縣平坊滿族鄉(xiāng)于營村第一書記  
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  如果遇到問題繞著走,碰到矛盾躲著走,只做“好做的事”,群眾還會來找我們嗎?會相信我們嗎?

  “別走了,就在我家吃飯吧!”不久前去看望貧困戶孫國忠,臨走時他拉住我,指了指自家的餐桌說,“添一雙筷子的事”。已經(jīng)記不清這是他第幾次留我吃飯了,但5個月前,孫國忠還是懷疑我工作能力的村民之一。

  有人說,“你干什么、怎么干,老百姓都看在眼里、記在心里”。在群眾看來,扶貧干部是否合格,主要看兩點(diǎn):服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平。態(tài)度好,才會把你當(dāng)自家人;水平高,才會信任你,支持你的工作。

  然而,想要讓群眾認(rèn)可,只靠一顆真心和一腔熱血是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

  之前,村里新上了一批路燈,有村民反映,家門口有塊地方容易積水,晚上燈光微弱,影響走路,希望給添一盞。幾天后,我走了一趟那條路,仔細(xì)查看了地形和照明設(shè)施,并拍了照。夜深了,我沒有立刻回復(fù)他,第二天事情一多,就忘了給回話。沒想到,我的“無回復(fù)”被誤認(rèn)為“默許”了,那位村民在家門口預(yù)留了路燈電桿坑。說實(shí)話,起初我也有些不解,但轉(zhuǎn)念一想,及時回應(yīng)群眾關(guān)切,是必不可少的一環(huán)?!胺彩掠薪淮兄?,事事有回音”,這既是對村民負(fù)責(zé),也是對工作負(fù)責(zé)。

  去年8月,我剛到村里掛職,有件事讓我深受觸動。一戶村民家的院墻被大雨沖垮,壓倒了旁邊一戶人家的房子,雙方就賠償維修問題產(chǎn)生巨大分歧。夏日炎炎,撫平村民的情緒不容易,村干部多次入戶了解雙方的訴求,有時候干脆席地而坐,和村民從天亮聊到天黑,想了好幾個解決方案。經(jīng)過多次調(diào)解,雙方最終達(dá)成一致,大家都舒了一口氣?;爻痰穆飞?,我問村委會主任:“做好農(nóng)村工作有什么秘訣?”他回了我八個字:“以心換心,別怕麻煩?!?/p>

  身入,更要心入。“以心換心,別怕麻煩”,成了我時常提醒自己的話。

  前不久,和幾位扶貧干部聊天,有一位讓我印象深刻。她經(jīng)常對貧困戶說:“有什么困難,你就來找我,我能解決,請你相信我?!痹囅耄绻龅絾栴}繞著走,碰到矛盾躲著走,只做“好做的事”,群眾還會來找我們嗎?還會相信我們嗎?常說“群眾之事無小事”,如果能主動把他們的事當(dāng)成自己的事來處理,那么再棘手的問題,也總能找到解決之道。

  如今,從了解醫(yī)療保險怎么上,到咨詢退役軍人信息如何登記,“小呂”成為越來越多村民首先想到的人。307戶人家,902口人,每個人的訴求都要傾聽,每解決一個問題,我都覺得與他們的距離又拉近了一分。

  (作者為本報記者,現(xiàn)任河北省灤平縣平坊滿族鄉(xiāng)于營村第一書記)

責(zé)編:車婧
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