“你是新來的書記嗎?”清晨6點(diǎn),我接到了村民李伯的電話。那是我到貴州省習(xí)水縣寨壩鎮(zhèn)永盛村擔(dān)任黨支部副書記的第3天。
我還沒來得及回答,他的話就像機(jī)關(guān)槍里的子彈一樣彈射出來:“之前低保評(píng)議,其他沒我困難的人家都評(píng)上了,啷個(gè)我就不得行……”
隨后,我和村干部會(huì)合,一起到李伯家了解情況。我記得很清楚,他當(dāng)時(shí)很生氣,人站在屋內(nèi),把我攔在屋外,不讓我進(jìn)門,卻也不讓我走。臉色陰沉,像是要下大雨。李伯滔滔不絕地述說他家的困難,一口咬定低保評(píng)議是村干部在搞鬼,對(duì)他很不公平。
“李伯,低保評(píng)議不是哪個(gè)人說了就能定的,一切都是公開走程序的。您家不符合給低保的原因,村干部也跟您解釋過很多次了吧?”我耐心地開導(dǎo)他。
“你一個(gè)城里長(zhǎng)大的小姑娘,谷子和韭菜能不能分清楚都不曉得!”“就是下來鍍金的,哪里會(huì)為我們這些平頭老百姓著想喲!”李伯有些不依不饒。
我滿臉通紅,委屈得直想哭。第一次入戶,就這樣不歡而散。當(dāng)晚,我認(rèn)真“補(bǔ)課”,了解低保政策、摸清全村所有低保戶的情況,分析李伯家存在的困難和問題。第二天,我鼓起勇氣,再次找上門去。李伯雖然沒給我好臉色,卻讓我進(jìn)了屋。原來,這次他是想把我堵在屋里“甕中捉鱉”。進(jìn)屋后,他質(zhì)問:“為啥劉二牛能評(píng)上?”
“李伯,您把您家情況再說說,我看看我們有沒有工作上的遺漏,如果符合標(biāo)準(zhǔn),我們立馬幫您辦。然后,您也聽我介紹一下目前的低保標(biāo)準(zhǔn),以及您關(guān)心的劉二牛為什么能評(píng)上的問題?!崩畈藗€(gè)凳子,讓我坐下來說。
我知道,群眾有怨言的時(shí)候,是很需要有一個(gè)合格的傾聽者的,甚至是一個(gè)發(fā)泄情緒的對(duì)象。那么就讓我來當(dāng)他的“出氣筒”吧。整個(gè)上午,我們都在交流。直到午飯時(shí)間,李伯的語速、分貝終于降了下來,因?yàn)?,他覺得我能理解他,而他也搞懂了低保政策,澆滅了心中的怒火。
“我確實(shí)不符合拿低保的條件。”最后,李伯心服口服。
到村后吃的第一個(gè)“閉門羹”,讓我體悟到:在基層,不能只會(huì)低頭辦事,也要學(xué)會(huì)睜大眼睛、豎起耳朵,聽他們?cè)谡f什么,看自己能為他們辦什么。