“真不好意思,我媽給我打了電話卻不說話,我慌里慌張過來,路上要半個多小時,這才麻煩你們過來看看?!绷恨缺汤先说男∨畠杭贝掖襾頃r,我和網(wǎng)格員已陪老人拉了一會家常了,確保老人無虞后,我倆才離開。事情發(fā)生在去年12月,我初到浙江省玉環(huán)市蘆浦鎮(zhèn)蘆岙村擔任黨總支書記助理,在村部首次值班時便遇上這通急電,接電后我們第一時間從村部騎車去查看老人情況,好在只是一場誤會,由于老人不熟悉手機操作,這才誤撥了電話。
“烏龍”事件雖告一段落,而我卻因此萌生了要提升村里養(yǎng)老服務水平的想法。我所在的蘆岙村,是名副其實的老年村,村內60周歲以上老人占三成,由此可以想見在村內完善養(yǎng)老服務的重要性和相應的難度。
喜人的是,我們村正式入選臺州市級基層網(wǎng)格智治試點,謀劃打造“智治蘆岙”數(shù)字化平臺,探索基層智治新理念。我抓住這一契機,展開充分的調研,形成針對老人“獨居安全”問題的調研報告,力推智慧養(yǎng)老模塊開發(fā),結合主動排摸和村民自愿報名,確定了第一批十位試點使用的獨居老人,為他們安裝養(yǎng)老預警設備(包括防跌倒感應和一鍵呼叫設備),賦能老年人的24小時健康監(jiān)測。我還通過定期回訪記錄匯總老人的使用體驗,為部分尚在觀望的村民提供客觀參照。
在推動解決老人獨居安全問題的過程中,我發(fā)現(xiàn)不少老人還面臨用餐難問題,有的是出于行動不便飲食難料理,有的則是不擅做飯三餐應付而隨便,攝入營養(yǎng)嚴重不足。為此,我以實際調研材料和“智治蘆岙”平臺數(shù)據(jù)為輔,積極對接各類組織資源,落實針對60周歲以上老人的愛心助餐服務,爭取到民政補貼后,普通老人每餐僅需5元,低保老人僅需3元,若配送則加收1元,每餐保證一葷兩素一湯的營養(yǎng)搭配。這樣的價格水平,老人們都能負擔得起。
此后,我發(fā)揮自己在大數(shù)據(jù)算法領域的專業(yè)優(yōu)勢,與技術團隊積極對接,有效推動“智治蘆岙”平臺和“蘆岙通”手機端的開發(fā)投用、正常運行和日常維護,讓數(shù)字化、智能化技術充分惠及全村村民。
平臺運行一段時間后,我們進一步探索完善村級共治理念,依托平臺實現(xiàn)“積分共治”。每一位村民,不論是通過隨手拍參與村社共治,還是報名參與各類村級活動,或是閱覽黨建材料,都可以獲得積分獎勵,積分既能讓村民登上光榮榜,也可以用來兌換洗衣液、紙巾、雨傘、糧油米面等生活物資獎勵。
每一次的入戶回訪交流,我們總會收獲村民的肯定,這無疑為我們不斷堅持完善平臺帶來動力。但隨著工作開展不斷深入,我才逐漸開始體悟到,要想真正走到老人家心中,讓他們感受到“最美不過夕陽紅,溫馨又從容”的,絕不能只憑借數(shù)字化賦能,要提供真真切切的照顧和保護,促成他們聚在一起休閑享受歡愉,讓他們的意見和建議得到充分的尊重。因此,未來我們更需不斷精進,在與村民打交道時以真心換真心,讓“智治蘆岙”蛻變成為“善治蘆岙”。
林雨涵(右)幫老人挑干豆莢 牟純紫攝