提戶知人、提人知事、提事知情,江蘇一些地方推行“三提三知”群眾工作法,推動(dòng)基層干部主動(dòng)走到群眾中去,知民情、察民意、解民憂,贏得了群眾口碑?!叭崛闭f起來簡(jiǎn)單,但真正做到位卻不那么容易,不僅要?jiǎng)谄浣罟?,更要苦其心志。倘若不帶著感情走訪、不帶著責(zé)任走訪,是難以做到戶情民意“一口清”的?!叭崛钡囊螅瑢?duì)到村任職選調(diào)生開展國(guó)情調(diào)研有著重要啟示。
遍訪全村農(nóng)戶,是選調(diào)生在村開展國(guó)情調(diào)研的規(guī)定動(dòng)作。大多數(shù)選調(diào)生都按照要求扎實(shí)去做,但也有少數(shù)人沉不下去、敷衍了事。比如,有的習(xí)慣于坐在辦公室琢磨,以自己的主觀臆斷代替群眾的真實(shí)感受,搭不準(zhǔn)群眾的脈搏;有的雖然來到群眾身邊,卻放不下身段,聽不到群眾的真心話;有的將入戶走訪作為交差事,一天走上10多戶,屁股還沒坐熱就草草收?qǐng)觥7泊朔N種,都有悖選調(diào)生遍訪群眾的要求,更達(dá)不到了解社情民意、厚植民生情懷、真情服務(wù)群眾的目的。走訪群眾正確的打開方式是,面對(duì)面坐下來,手拉手聊家常,心貼心問需求,即便群眾偶爾發(fā)點(diǎn)牢騷,也要從牢騷聲中反省工作中的缺陷和不足。
“身到”更要“心到”“情到”。走訪過程中,你是虛情假意還是真心實(shí)意,群眾的眼睛亮堂著呢!只有你將群眾當(dāng)成自己人了,他們才會(huì)對(duì)你掏心掏肺。你付出了真情,群眾就會(huì)以情相待,你若生分,群眾難免見外。選調(diào)生走進(jìn)群眾家里,要做到端起凳子就坐,不管上面有沒有灰塵;端起茶杯就喝,不管茶垢有多厚。有位選調(diào)生在走訪貧困戶時(shí)演繹了感人一幕:午飯時(shí),大娘盛情挽留這位選調(diào)生吃飯,不想面碗中發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā),選調(diào)生用一句話化解了大娘的尷尬,“我媽媽也經(jīng)常掉頭發(fā),看到這根頭發(fā),就有了家的味道。”瞬間感情的升華,讓大娘深藏心里的話,如竹筒倒豆子般說了出來。
走訪群眾不是走走而已。走訪是為了發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。對(duì)群眾的訴求,不能僅限于聽一聽、記一記,要做到事事有反饋、件件有著落。通過自身努力能解決的,就要倚馬可待,接訴即辦;對(duì)一時(shí)難以解決的,也要掛在心上,想方設(shè)法解決;對(duì)村里辦不了的,要及時(shí)向上反映,積極協(xié)調(diào)解決。同時(shí),要注意對(duì)一個(gè)個(gè)的個(gè)性問題進(jìn)行梳理研究,找出共性特點(diǎn),探討解決途徑,在創(chuàng)新體制機(jī)制上想辦法、提建議,并體現(xiàn)到國(guó)情調(diào)研報(bào)告中來,這是提升研究問題、解決問題能力的過程。刀在石上磨,人在事上練。選調(diào)生在村經(jīng)歷的事情越多,積累的經(jīng)驗(yàn)越多;克服的困難越多,得到的鍛煉越多;解決的矛盾越多,增長(zhǎng)的才干也越多。這才是選調(diào)生開展走訪調(diào)研的意義所在。