“辜負(fù)了組織的信任和群眾的期待,慚愧!”2月14日,武漢市新春第一會即對作風(fēng)建設(shè)“亮劍”。在全市作風(fēng)建設(shè)大會上,“雙評議”活動被評為“十差不滿意單位”的黃陂區(qū)城管執(zhí)法督察大隊盤龍城中隊負(fù)責(zé)人黃立生上臺公開檢討。
黃立生反思認(rèn)為,工作中沒有牢固樹立以人民為中心的思想,換位思考少,解決復(fù)雜問題時不想管、不愿管、不會管?!疤貏e是盤龍城F天下小區(qū)別墅違建問題,因有違建者阻撓等困難,對部分違法建筑制止不及時、處置不到位,群眾反復(fù)舉報、媒體曝光,造成不良影響。”
這場“作風(fēng)建設(shè)風(fēng)暴”始于2017年,而“風(fēng)向標(biāo)”取決于百姓是否滿意。當(dāng)年,為整治“新衙門作風(fēng)”,武漢市對224個機(jī)關(guān)處室、3144個基層站所,進(jìn)行“十優(yōu)滿意單位”和“十差不滿意單位”評議,即“雙評議”活動。第二年,又將公共服務(wù)企業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入評議,參評單位達(dá)到6928家。為了讓評議更加精準(zhǔn),武漢市將所有參評單位劃分為機(jī)關(guān)處(科)室、基層站所、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位、公共服務(wù)企業(yè)4類,按成績排名分別評議產(chǎn)生“十優(yōu)”和“十差”,并公開通報名單。
為做好“雙評議”工作,武漢市通過短信和二維碼收集評議意見。全市制作張貼獨(dú)立二維碼10萬個,市民只需在辦事現(xiàn)場掃碼,就可給出“滿意”“不滿意”評價。市治庸問責(zé)辦每周通報10家差評最多的單位,督促相關(guān)單位整改。年底,被評為“十差不滿意單位”的,問責(zé)單位“一把手”。
武漢市治庸辦負(fù)責(zé)人表示,“雙評議”堅持問題導(dǎo)向,打通群眾監(jiān)督“最后一公里”。對群眾、企業(yè)評價不滿意事項,做到100%電話回訪,詳細(xì)詢問不滿意的原因,逐一督辦調(diào)查;對不滿意較為集中的單位,督促其從制度層面加以根本解決。截至目前,全市共問責(zé)1407人。
作風(fēng)建設(shè),刀口向內(nèi),通過“刮骨療傷”,帶來風(fēng)清氣正的良好營商環(huán)境。據(jù)介紹,通過評議,有效解決了一大批群眾不滿意的突出問題,持續(xù)傳導(dǎo)了作風(fēng)建設(shè)壓力,全市機(jī)關(guān)、基層推動作風(fēng)建設(shè)的活力得到激發(fā),企業(yè)、群眾參與作風(fēng)監(jiān)督的積極性得到調(diào)動,群眾參與率由35.2%提升至51.8%,群眾滿意率由95.06%提升至97.21%。
今年,武漢市還將繼續(xù)擴(kuò)大“雙評議”范圍,將更多服務(wù)民生的機(jī)構(gòu)納入評議。在2018年基礎(chǔ)上,將文化事業(yè)單位、區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)以及在漢提供燃?xì)狻⒐┧?wù)的企業(yè)等拓展納入評議范圍,同時對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、加油站、出租車公司等涉及民生領(lǐng)域的服務(wù)企業(yè)進(jìn)行評議,并將評議結(jié)果向社會公布,歡迎廣大市民監(jiān)督。