楊凱:掌握與群眾溝通的“話術(shù)”
2021-07-20 17:09:00  來源:鄉(xiāng)村干部報(bào)  作者:安徽蚌埠馬集村書記助理、駐村扶貧工作隊(duì)員 楊凱  
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  2019年10月,我背著包,拖著行李箱,來到安徽省蚌埠市五河縣申集鎮(zhèn)馬集村,成為村書記助理、駐村扶貧工作隊(duì)員,由此開啟了我的駐村故事。

楊凱(右一)走訪貧困戶馬克早

  土里土氣,說“土話”。記得第一次走訪貧困戶時(shí),我迫不及待地向貧困戶解讀政策,由于沒有掌握群眾語言,這次初訪便在他們默然的表情中以失敗告終。語言不通怎么辦?如何才能短時(shí)間掌握與群眾溝通的“話術(shù)”?我想到兩個(gè)辦法,一是多聽多記多問,之后很長一段時(shí)間,村書記走到哪我就跟到哪,他和群眾溝通,我在旁邊聽,聽不懂就記下來事后請(qǐng)教;二是勤練習(xí)多實(shí)戰(zhàn),只要有入戶的工作,我總會(huì)自告奮勇打頭陣,遇到聽不懂的先點(diǎn)頭微笑,接不上話也讓群眾感受到我的熱情。不知不覺中,他們說啥我都能聽懂了,還能時(shí)不時(shí)地冒出幾句“土話”。很快我便和當(dāng)?shù)卮甯刹恳约按迕駛兇虺梢黄?,大家?xí)慣喊我“小楊”,就連十里八鄉(xiāng)的大娘嬸子們見了面也能拉著我這個(gè)“小楊”嘮上半個(gè)多小時(shí)。

  鄉(xiāng)里鄉(xiāng)氣,有鄉(xiāng)情。2019年11月經(jīng)馬集村村“兩委”會(huì)議研究決定,由我包保馬集村馬南組。86歲的張美蘭便是馬南組的五保戶,張奶奶很健談,初次見面我們就聊了很多。張奶奶是山西人,1956年嫁到申集鎮(zhèn)馬集村,丈夫去世得早,沒有孩子,這么多年都是一個(gè)人生活。為了讓張奶奶不孤獨(dú),我沒事就去陪她。幫她修電視機(jī)、陪她趕廟會(huì)、帶她看送戲下鄉(xiāng)演出,經(jīng)常聽到有村民笑說“這小伙子可比親孫子‘來勁’”……后來張奶奶因?yàn)樯眢w原因不能獨(dú)自生活,我積極聯(lián)系了民政部門,將她送到五河縣養(yǎng)護(hù)中心,在這里教會(huì)她怎么接電話、用小廣播聽?wèi)颉?020年10月28日,張奶奶因病去世,去世前她再三叮囑侄子轉(zhuǎn)告我,“她一切都好,讓你不用再來了?!?/p>

  匠里匠氣,做匠人。“你咋黑成這樣了”,聽到這樣的打趣,我心里卻美滋滋,把它當(dāng)成對(duì)我工作的肯定。駐村不久后,我開始負(fù)責(zé)改廁工作,面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不高、人頭不熟、旱廁難拆這一系列棘手的問題,我認(rèn)真做好梳理,確立了“補(bǔ)舊賬、理新賬、算好賬”的工作思路。對(duì)改過的廁所進(jìn)行再排查、再驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)問題立行立改,確保不留舊賬;再對(duì)照新改廁要求和標(biāo)準(zhǔn),一家家訪、一個(gè)個(gè)問、一項(xiàng)項(xiàng)記,理好改廁任務(wù)新賬;對(duì)于改廁意愿不強(qiáng)的群眾,講清、講透改廁的補(bǔ)貼政策,算好“成本賬”和“健康賬”。在負(fù)責(zé)改廁工作的日子里,我每天早出晚歸,奔走在馬集村5個(gè)村民組之間,村里哪里有小路,哪里有個(gè)溝,哪里有棵樹,改廁戶家的情況都記得一清二楚。

  回首這一年多時(shí)光,忙碌而充實(shí),簡單且幸福,有辛酸,有汗水,但更多的是收獲。

責(zé)編:劉瓊
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