從頭學(xué)起 用心服務(wù)
2023-07-14 17:59:00  來源:鄉(xiāng)村干部報(bào)  
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鄔林洋(中)入戶走訪

  從武漢大學(xué)畢業(yè)不久,我來到廣西桂林市疊彩區(qū)大河鄉(xiāng)潘家村擔(dān)任村黨支部書記助理。“小鄔你是博士,文化水平高,電腦技術(shù)比我們強(qiáng),這件事就由你來盯一下?!眲偟酱?,村書記潘初寅交給我一個(gè)“急活”。潘家村被納入到桂林市市本級“房地一體”農(nóng)房確權(quán)工作范圍,需在短時(shí)間內(nèi)完成全村所有房屋的權(quán)籍信息錄入工作。

  說實(shí)在的,我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)懵。我的博士專業(yè)方向是有機(jī)化學(xué),自小在城里長大,對鄉(xiāng)村生活不熟悉。如何在完全陌生的領(lǐng)域,迅速打開局面?我報(bào)名參加了市里的培訓(xùn),決定從頭學(xué)起。

  信息錄入看似簡單,但農(nóng)房確權(quán)工作是件民生大事,涉及土地、房屋兩大領(lǐng)域,對政策熟悉度要求很高。做好這項(xiàng)工作,我既要保證不違反原則規(guī)定,還要讓村民獲得實(shí)實(shí)在在的利益。為此,我發(fā)揮當(dāng)年考研讀博的韌勁,培訓(xùn)一次不落,專注學(xué)習(xí)、研讀每條政策措施,記筆記、勤復(fù)習(xí),對拿不準(zhǔn)的及時(shí)向培訓(xùn)老師請教。我對自己的要求是,不能因自身一絲不足而給村民傳達(dá)錯(cuò)誤信息,不能延誤關(guān)鍵工作,不能影響干部形象。

  回到村里,擺在眼前的問題很現(xiàn)實(shí):村民看不懂地圖,我到村時(shí)間又太短,不熟悉戶頭;地圖上布滿了紅框框,每個(gè)村民來找自己房屋編號時(shí),至少得耗費(fèi)十幾分鐘。效率這么低可不行。辦法總比困難多,我與村書記商量后,按照村民小組序號,先安排村民小組長帶隊(duì),分批分時(shí)現(xiàn)場錄入,然后再進(jìn)行大摸排,補(bǔ)充未登記的房屋信息。同時(shí)主動(dòng)靠前為村民服務(wù),挨個(gè)電話通知白天沒時(shí)間或者在外務(wù)工的村民來錄入,手把手教村民填寫申請表格。每天,我把自己“掛”在微信上,實(shí)時(shí)為村民實(shí)答疑解惑,比如“我女兒嫁出去了,但戶口沒有遷,算不算?”“我兒子女兒在外上班,能不能加你微信,把證件照片發(fā)給你?”“我下班較晚,能不能等晚上再來辦?”……即使這樣,仍有很多村民拖到最后節(jié)點(diǎn)扎堆來辦。我守在黨群服務(wù)中心,被圍得里三層外三層,嗓子喊啞了、錯(cuò)過飯點(diǎn),都是常事,這項(xiàng)工作也讓我首次體驗(yàn)到基層一線“白+黑”“5+2”的忙碌。

  付出方有收獲。隨著前期工作順利推進(jìn),潘家村入選自治區(qū)自然資源廳“房地一體”確權(quán)工作試點(diǎn)村。2022年5月,潘家村又成為疊彩區(qū)第一個(gè)發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書的村,看到村民手捧證書,臉上笑容燦爛,我倍感欣慰,真切體會(huì)到為民服務(wù)的快樂。前不久,我還收到了村民手寫的感謝信,字不多,甚至有錯(cuò)別字,但每一字每一句都是村民發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可。

  房地一體確權(quán)只是我到村工作的開始,讓鄉(xiāng)黨委、村“兩委”看到了我的“戰(zhàn)斗力”,也對我這個(gè)“書生”放下心來。漸漸地,不斷有“急活”交到我手上:比如公交入村、自來水項(xiàng)目、調(diào)解糾紛、征地……很多都是民生關(guān)切的小事,夜深人靜時(shí)也難免加班,但村民點(diǎn)贊傳遞的融入感、為基層辦事獲得的充實(shí)感,都讓我學(xué)有所得、深感值得。 鄔林洋

責(zé)編:車婧
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