提及農(nóng)集小區(qū),人們的腦海中會(huì)浮現(xiàn)出怎樣的畫(huà)面?是斑駁的外墻,堆放的雜物,還是那些淪為菜園的花壇?2023年初春,當(dāng)我踏入四川省成都市新都區(qū)清流鎮(zhèn)柳泉村孝義小區(qū),盡管做了心理建設(shè),還是為這座農(nóng)集小區(qū)的面貌犯了難。
陳柏吉(左二)在小區(qū)宣傳。柳泉村村委會(huì)供圖。
孝義小區(qū)有300余名居民,但大伙一直為小區(qū)缺少物業(yè)管理而失序的事情犯愁。通過(guò)多方了解,我意識(shí)到小區(qū)因修建年代早,老舊的實(shí)際情況使得維護(hù)成本高昂,物業(yè)公司對(duì)此望而卻步,即便是勉強(qiáng)入駐,也常因居民的不信任而陷入物業(yè)費(fèi)收繳難的困境。面對(duì)這樣一個(gè)棘手的“衛(wèi)生盲區(qū)”,我的心中不禁涌起一連串的問(wèn)號(hào):我能為此做些什么?我應(yīng)該如何行動(dòng)?又該如何激發(fā)這里的新生?
在對(duì)小區(qū)的具體情況進(jìn)行摸底與思考后,我獲知了“信托制物業(yè)”這一新模式。信托制物業(yè),簡(jiǎn)而言之,就是將小區(qū)的物業(yè)費(fèi)作為共有基金,交由專(zhuān)業(yè)的代理公司管理,通過(guò)資金的透明運(yùn)作,從根本上消除因不信任而產(chǎn)生的物業(yè)矛盾。為解決孝義小區(qū)物業(yè)組織缺位,我從挖掘傳統(tǒng)家風(fēng)入手,首要打通居民對(duì)信托制物業(yè)的“思想關(guān)”。
孝義小區(qū)的“孝義”二字,源于鄰里鄉(xiāng)親籌資幫助一名貧困青年為父親治病的鄉(xiāng)土故事。子女孝義、鄰里信義是柳泉村的傳統(tǒng)村風(fēng),浸潤(rùn)、熏陶了一代代柳泉人,為做好群眾動(dòng)員、打消居民對(duì)物業(yè)的顧慮,我以“信義”為主題,制作宣傳手冊(cè)百余份,走訪小區(qū)30余次,深入居民開(kāi)展宣講答疑。
“點(diǎn)開(kāi)微信小程序,就能看到物業(yè)費(fèi)收了多少、用在哪里,全過(guò)程透明、守住‘信義’”
“不管是水渠堵了還是設(shè)施壞了,都可以從資金池調(diào)款,再也不怕解決不到問(wèn)題!”
“公有閑置房屋的租金可以直接納入資金池,用來(lái)為大家辦實(shí)事,大家都切切實(shí)實(shí)是小區(qū)的主人!”
在孜孜不倦地宣傳和答疑下,居民從不了解到逐步信任,對(duì)導(dǎo)入信托制物業(yè)的顧慮漸漸瓦解。同時(shí),我協(xié)同鎮(zhèn)政府相關(guān)科室調(diào)研成功案例、走訪信托制物業(yè)專(zhuān)家10余次,經(jīng)科學(xué)研判及辦理完相關(guān)程序后,信托制得以成功導(dǎo)入。動(dòng)員大會(huì)當(dāng)天,物業(yè)費(fèi)收繳率就達(dá)到96%;到當(dāng)年年底,原本由“政府兜底”的財(cái)政支出縮減了40%,無(wú)人打掃的“衛(wèi)生死角”由此得到了全體居民的呵護(hù)與管理。
今年初,小區(qū)開(kāi)展完基礎(chǔ)性的物業(yè)服務(wù),暫沒(méi)有多余資金進(jìn)行院落風(fēng)貌更新,而綠化枯黃、公服設(shè)施年久失修,正是群眾最愁盼解決的問(wèn)題。為此,我將選調(diào)生的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌使用,在小區(qū)種植杜鵑、桂花等綠植百余平方米,翻新不規(guī)整墻面、路面20余平方米?!艾F(xiàn)在院子更整潔,環(huán)境也更美麗,信托制物業(yè)導(dǎo)入和院落煥新改到了我們心坎上。”居民高阿姨說(shuō)道。
如今,小區(qū)管理有了實(shí)效,杜鵑花開(kāi)得自在爛漫,孝義小區(qū)也成功創(chuàng)建了成都市百?gòu)?qiáng)小區(qū)及信托制物業(yè)服務(wù)示范小區(qū),居民生活的安全感、獲得感、幸福感大幅提高,曾經(jīng)的“衛(wèi)生死角”煥然一新,迸發(fā)出更蓬勃的“信義”活力和“自治”生機(jī),而我曾經(jīng)思考的三個(gè)問(wèn)題,也在孝義小區(qū)居民們的歡聲笑語(yǔ)中找到了答案。