陜西省榆林市綏德縣中角鎮(zhèn):“紅騎手”跑出便民加速度
2023-08-18 14:50:00  來源:鄉(xiāng)村干部報  
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  “我們老兩口今年80多歲了,行動不便,兒女平時也不在身邊,自從村里有了代辦員,不僅上門幫辦高齡年檢,米面油等也幫忙送到家……但凡有需要跑腿的事,代辦員總會及時幫辦?!标兾魇∮芰质薪椀驴h中角鎮(zhèn)劉家川村村民馬桂芳說。

  今年3月以來,中角鎮(zhèn)整合多方資源,打造“意速達”特色政務服務平臺,有效解決偏遠村群眾“辦事難”、老年人智能家電“操作難”、行動不便群體“出門難”等問題,加速推進政務服務提速、干部作風提升。

  據(jù)介紹,“意速達”政務服務平臺設立四大業(yè)務專區(qū),涵蓋黨建、鄉(xiāng)村振興、農業(yè)農村等5項鎮(zhèn)級業(yè)務和養(yǎng)老、高齡、醫(yī)保、民政、司法等10類25項村級業(yè)務。鎮(zhèn)上設立“意速達”總站,開通“四區(qū)”綠色辦理通道,根據(jù)辦理事項的數(shù)量與服務質量,對各區(qū)業(yè)務人員亮化評星。在各行政村設立“意速達”分站29個,群眾和企業(yè)有辦事需求,每周三在分站進行事項“即時辦理”,或根據(jù)事項內容由村“紅騎手”志愿服務隊員送至總站集中辦理,對需要提交縣級的代辦事項,由鎮(zhèn)“紅騎手”每周五前往縣里集中代辦。

  “紅騎手”志愿服務隊由鎮(zhèn)村黨員干部、業(yè)務骨干等組成。目前全鎮(zhèn)共有鎮(zhèn)“紅騎手”89名、村“紅騎手”145名。各分站的站長與“紅騎手”主要由村干部、在村黨員擔任。

  “紅騎手”關鍵時刻顯身手?!昂昵?,我腿突然疼得下不了地!”今年3月的一天,73歲的董家山村村民白老伯突然腿部劇痛。他是一名獨居老人,患有風濕性關節(jié)炎,村代辦員白宏清接到電話后,立即開車趕往白老伯家中,帶他去鎮(zhèn)上的衛(wèi)生院看病,不但幫他把住院手續(xù)辦妥,還墊付了住院費用,等白老伯出院時又把他接回家?!岸嗵澚撕昵?,那天要不是他,我都不知咋辦了?!崩先烁屑さ卣f。

  中角鎮(zhèn)黨委書記黑耀飛介紹,“意速達”政務服務平臺在延家川、劉家川兩村先行試點運營,取得了明顯成效,目前已在全鎮(zhèn)推廣,“‘紅騎手’們通過面對面受理、手把手接單的線下政務服務方式,有效解決了偏遠村群眾、老年人、行動不便群體辦事難,真正實現(xiàn)了群眾辦事零成本、高效率。同時,通過代辦一樁樁、一件件小事,切實錘煉了黨員干部作風、拉進了干群關系,增進了干群情感?!苯刂聊壳埃鞣终驹圏c開展上門服務代辦事項50余件;村級代辦70余次,辦結事項300余件;鎮(zhèn)級代辦對接縣級部門20余次,辦結事項100余件。 通訊員 張丹

責編:尹丹丹
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