廣東陸豐:“入戶聯(lián)心”聚力破解基層治理難點
2024-08-21 15:01:00  來源:鄉(xiāng)村干部報網(wǎng)  
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  “以往有事都往村里、鎮(zhèn)里跑,現(xiàn)在黨員干部上門送服務(wù),有事只要打聯(lián)心卡上的電話,問題不出門就解決了?!闭f起通過“入戶聯(lián)心”解決了自己絲苗米滯銷的難題,廣東省陸豐市西南鎮(zhèn)青塘村村民黃榮增豎起了大拇指。

  今年以來,陸豐市深入開展“入戶聯(lián)心”活動,打造“一張網(wǎng)、全覆蓋、心連心”的網(wǎng)格化管理服務(wù)體系,全力推動黨員干部力量向基層下沉,著力破解基層治理力量不充足、政策宣傳不到位、民意收集不完全、服務(wù)群眾不到底等難點。

  多元聯(lián)動治理力量更充實

  “黃大哥,你為人非常熱心,平時村里的活動都是帶頭參加,我誠懇地邀請你作為聯(lián)戶人員加入“入戶聯(lián)心”活動,為鄉(xiāng)親朋友提供更多的幫助和服務(wù)。”陸豐市大安鎮(zhèn)石寨村黨組織副書記黃裕光積極發(fā)動村民代表加入聯(lián)戶人員,為幫助群眾解決生活中的矛盾問題貢獻力量。

  針對部分村(社區(qū))人手有限,治理力量不充足的問題。陸豐市將村級“兩委”干部、網(wǎng)格員、“雙百”社工、村(居)民代表、機關(guān)干部、志愿者等一并納入“入戶聯(lián)心”工作力量庫,構(gòu)建市委統(tǒng)籌領(lǐng)導、鎮(zhèn)(街)黨(工)委“一線指揮”、村(社區(qū))網(wǎng)格黨組織“龍頭帶動”、聯(lián)戶人員“靠前作戰(zhàn)”的有力組織架構(gòu),確保群眾遇到任何問題都能夠“找得到人、說得上話、辦得了事”。

  根據(jù)“居住相鄰、關(guān)系相近、雙向選擇、方便服務(wù)”原則,陸豐市精準安排聯(lián)戶工作,一村一策制定聯(lián)戶方案,由2名聯(lián)戶人員為一組聯(lián)系5戶到15戶,推動服務(wù)群眾工作從村、組延伸到戶,進一步縮小服務(wù)半徑,實現(xiàn)基層服務(wù)供給和群眾需求的精準對接,同時依托鎮(zhèn)委黨校培訓聯(lián)戶工作力量,強化提升聯(lián)戶人員聯(lián)系服務(wù)群眾能力。

  貼近生活政策宣傳更到位

  “老伯,這次全會提出要提高醫(yī)療服務(wù)水平。以后我們自己村的衛(wèi)生站會有更多好醫(yī)生,藥品也會更齊全,看病買藥更方便?!标懾S市內(nèi)湖鎮(zhèn)龍湖村聯(lián)戶人員開展入戶宣傳,用樸素的“大白話”將政策“送上門”,讓群眾聽懂知曉更多惠民利民的好政策。

  “入戶聯(lián)心”活動開展以來,陸豐市建立“一月一主題”宣傳機制,制定每月主題政策宣講指引,引導聯(lián)戶人員用通俗易懂的語言講清各項方針政策,讓黨的創(chuàng)新理論真正走進百姓心中。結(jié)合大學生“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動,發(fā)動聯(lián)戶人員與大學生一同進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事,在拉近群眾“心距離”的同時,激發(fā)大學生投身基層熱情,為政策宣傳注入青春動能。

  “大學生志愿者通過現(xiàn)身說法,詳細介紹了國家助學貸款的申請條件、辦理流程、所需資料等,并且不局限于資助政策,還幽默風趣地介紹了大學生活,打消了困難家庭家長們的顧慮?!表偈?zhèn)聯(lián)戶人員說。近日,他們和來自暨南大學“鄉(xiāng)行者”實踐團的大學生志愿者一起,將滿載希望的資助政策送入困難家庭,為困難學子點亮求學之路。

  主動傾聽民意收集更完全

  “希望在村道兩旁種植更多遮陰樹木,夏天可以沒那么曬;希望把村里的空地建設(shè)成‘小公園’‘小果園’,增加休閑娛樂設(shè)施和綠化景觀。”陸豐市陂洋鎮(zhèn)聯(lián)戶人員通過詳細記錄村民意見建議,摸準村民的綠化期望和需求,為全鎮(zhèn)后續(xù)的綠化規(guī)劃實施提供了有力的參考依據(jù)。

  據(jù)介紹,陸豐市以問題為導向,積極拓寬群眾表達訴求的渠道,通過設(shè)立聯(lián)心工作室等訴求陣地,供聯(lián)戶人員研究問題、交流工作,并以“一戶一卡”形式發(fā)放聯(lián)心卡,向群眾公開所負責聯(lián)戶人員的姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式,化“被動響應(yīng)”為“主動傾聽”,讓村民足不出戶就可以直接聯(lián)系到聯(lián)戶人員來解決問題。

  該市還持續(xù)加強對低保對象、特困人員等特殊群體的關(guān)心關(guān)愛,將老年人、殘疾人、低保戶、留守兒童等特殊人群列為日常重點關(guān)懷走訪對象,及時跟進關(guān)愛幫扶和防范處置措施,做到“提戶知人、提人知事、提事知情”,把服務(wù)聯(lián)系群眾“直通車”開進群眾心坎里。

  “入戶聯(lián)心”活動開展以來,陸豐市建立“發(fā)現(xiàn)、反映、解決、反饋”問題的閉環(huán)機制,要求聯(lián)戶人員不僅要發(fā)現(xiàn)問題,更要解決問題,針對群眾反映的問題,能現(xiàn)場解答解決的,當場給予回復(fù);一時不能解決的,積極協(xié)調(diào)各方資源,依托“聯(lián)心工作室”和“民情地圖”線上+線下工作平臺,按程序逐級上報并納入網(wǎng)格事件管理。

  據(jù)悉,活動開展至今已全面覆蓋全市346個村(社區(qū)),帶動基層聯(lián)戶人員2.49萬名,累計走訪群眾32.6萬戶,征集各類意見建議2898條,推動解決問題2785件,有效提升基層治理效能。

  通訊員陳健偉郁冉

  內(nèi)湖鎮(zhèn)聯(lián)戶人員向群眾宣講城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險政策。(陸豐市委組織部供圖)

責編:孟濤
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