4月底,廣東省陸豐市遭遇連日暴雨。“最近我家附近有個(gè)井蓋壞了,希望能盡快派人修好!”東海街道烏坎村一位村民向冒雨上門走訪的聯(lián)戶人員孫奇林訴苦。孫奇林如實(shí)記錄在服務(wù)清單里,立即上報(bào)并組織人員更換新井蓋,為村民排除了安全隱患。
為讓民聲“落地有聲”,近段時(shí)間以來,陸豐市深入開展“入戶聯(lián)心”活動(dòng),推動(dòng)全市黨員干部示范引領(lǐng)基層各方力量進(jìn)萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事,做到發(fā)現(xiàn)問題在一線、化解矛盾在一線、落實(shí)工作在一線。
黨建觸角延伸至末端
陸豐市鎮(zhèn)兩級(jí)成立了“入戶聯(lián)心”工作專班,以點(diǎn)帶面、先行先試推進(jìn)工作。全市23個(gè)試點(diǎn)村按照“一村一策”制定方案,全面摸清試點(diǎn)村村民戶數(shù),摸清駐村干部、村“兩委”干部、基層黨員、網(wǎng)格員等“入戶聯(lián)心”工作力量。
城東鎮(zhèn)高美村駐村工作隊(duì)員向聯(lián)系戶派發(fā)聯(lián)心卡。(陸豐市委組織部供圖)
剛過去的五一假期,全市各鎮(zhèn)街黨校專門開展“節(jié)日黨?!?,舉辦“入戶聯(lián)心”活動(dòng)培訓(xùn)班,對(duì)試點(diǎn)村的聯(lián)戶力量進(jìn)行培訓(xùn),確保人員選起來,用得上。各試點(diǎn)村本著“居住相鄰、關(guān)系相近、雙向選擇、方便服務(wù)”的原則,以網(wǎng)格管理為基礎(chǔ),平均安排2人一組聯(lián)系5-15戶,以發(fā)放聯(lián)心卡的形式,向群眾公開聯(lián)戶人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式,實(shí)現(xiàn)一戶一卡全覆蓋,確保“戶戶有人聯(lián)、家家情況清、事事有人管”,切實(shí)將黨建觸角延伸至基層最末端。
難點(diǎn)痛點(diǎn)解決在一線
“以往辦事是去黨群服務(wù)中心辦,現(xiàn)在村里的黨員隔三岔五就來家里看看,問問有沒有困難,很多事情不用出門就解決了?!奔孜麈?zhèn)博社村村民蔡水龍樂呵呵地說。
金廂鎮(zhèn)十二崗新村村干部到聯(lián)系戶家中走訪。(陸豐市委組織部供圖)
“入戶聯(lián)心”活動(dòng)開展以來,聯(lián)戶人員認(rèn)真踐行“講、看、聽、問、幫”五字工作法,嚴(yán)格落實(shí)“每月訪遍”所有村戶工作機(jī)制,堅(jiān)持用“大白話”講清黨的方針政策、黨的創(chuàng)新理論,及時(shí)收集解決群眾急難愁盼問題,加強(qiáng)對(duì)低保對(duì)象、特困人員等特殊群體的關(guān)心關(guān)愛,及時(shí)掌握聯(lián)戶具體情況動(dòng)態(tài),做到村民生病住院必到、家庭變故必到、矛盾糾紛必到、意外災(zāi)害必到等,動(dòng)員群眾為人居環(huán)境整治、鄉(xiāng)村綠化、集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等出謀劃策。
僅五一期間,全市聯(lián)戶人員就開展防汛預(yù)警、防溺水宣傳、安全防范、內(nèi)澇排查等工作累計(jì)走訪村民5127戶,收集群眾意見147個(gè),幫助群眾解決難題120個(gè)。
推動(dòng)急難愁盼“全鏈條解決”
為進(jìn)一步解決好群眾急難愁盼,陸豐市建立“發(fā)現(xiàn)、反映、解決、反饋”問題的閉環(huán)機(jī)制。對(duì)群眾反映的問題,能現(xiàn)場(chǎng)解答解決的,當(dāng)場(chǎng)給予回復(fù);一時(shí)不能解決的,依托“聯(lián)心工作室”和“民情地圖”線上+線下工作平臺(tái),按程序逐級(jí)上報(bào)并納入網(wǎng)格事件管理,用機(jī)制保障“全鏈條解決”。
值得一提的是,對(duì)于訴求建議類問題,明文規(guī)定3天到1周內(nèi)處理并反饋;對(duì)糾紛類問題,及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)街處理,推動(dòng)問題落地解決,切實(shí)做到服務(wù)有清單、工作有流程、職責(zé)有分工、辦理有時(shí)效、結(jié)果有反饋、介紹有案例、資料有存檔、群眾有評(píng)價(jià)“八個(gè)有”。
“下一步,我們會(huì)全面總結(jié)試點(diǎn)村成功經(jīng)驗(yàn),以點(diǎn)帶面推廣至全市346個(gè)村(社區(qū)),進(jìn)一步提升‘入戶聯(lián)心’活動(dòng)效能,持續(xù)讓民聲‘落地有聲’。”陸豐市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
本報(bào)記者 許露露
通訊員 莫曉雪