前段時(shí)間,廣東省陸豐市金廂鎮(zhèn)下埔村常有老人到村黨群服務(wù)中心反映養(yǎng)老保險(xiǎn)金未發(fā)放,村干部發(fā)現(xiàn)是因他們未及時(shí)進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證所致,于是現(xiàn)場(chǎng)幫助認(rèn)證,迅速解決了問(wèn)題。這是陸豐市充分發(fā)揮黨群服務(wù)中心陣地作用的一個(gè)縮影。截至目前,該市346個(gè)村級(jí)黨群服務(wù)中心均設(shè)立相關(guān)窗口和黨員先鋒崗,構(gòu)建群眾反映訴求綠色通道。
群眾需求在哪里,黨群服務(wù)中心的服務(wù)就延伸到哪里。該市制定黨群服務(wù)中心接待群眾“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn),工作人員按照“一張笑臉、一顆誠(chéng)心、一句問(wèn)候、一張椅子、一杯熱茶”接待來(lái)訪群眾,做好現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、答疑解惑、反映情況等工作。
聽(tīng)民意、察民情,目的是解民愁、疏民困。城東街道高美村蓮池村小組三面環(huán)河,村民出行和學(xué)生求學(xué)需橫穿324國(guó)道,由于該路段交通繁忙,時(shí)常發(fā)生交通事故,當(dāng)?shù)厝罕姸啻蔚近h群服務(wù)中心呼吁修建橋梁。高美村黨委發(fā)動(dòng)返鄉(xiāng)干部、駐村干部等走村入戶籌集資金,并積極聯(lián)系外出黨員、能人反哺鄉(xiāng)里,最終籌得54萬(wàn)元用于建設(shè)橋梁,解決了全村村民的“心病”。
為更好地幫助群眾解決急難愁盼問(wèn)題,陸豐市以村級(jí)黨群服務(wù)中心為陣地,推行“定責(zé)任、定任務(wù)、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定臺(tái)賬、定流程、定時(shí)限、定效果”的“八定”工作法,統(tǒng)籌動(dòng)員鎮(zhèn)(街)駐村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部、駐村民(輔)警、網(wǎng)格員等主動(dòng)上門(mén)走訪、主動(dòng)解決群眾訴求。如南塘鎮(zhèn)南湖村針對(duì)患病臥床、行動(dòng)不便的殘疾人,組織村“兩委”干部、駐村干部、黨員中心戶等,進(jìn)村入戶上門(mén)幫助殘疾人辦理“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”認(rèn)證,把“群眾來(lái)辦理”變成“上門(mén)為您辦”,讓特殊人群切實(shí)感受到為民服務(wù)的溫度。
“黨群服務(wù)中心設(shè)置了多功能活動(dòng)室、休閑書(shū)吧、茶話廳,環(huán)境很好,可以看書(shū)、聊天?!薄包h群服務(wù)中心門(mén)口很熱鬧,很多人會(huì)到這里散步、跳舞?!比ツ暌詠?lái),陸豐市還推動(dòng)36個(gè)村級(jí)黨群服務(wù)中心提檔升級(jí),打造黨群服務(wù)中心示范點(diǎn)26個(gè),投入打造集黨建宣傳、休閑健身等功能于一體的黨建文化公園55個(gè),持續(xù)提升黨群服務(wù)質(zhì)效,讓黨群服務(wù)中心既“接地氣”又“聚人氣”,讓群眾想來(lái)、愛(ài)來(lái)、常來(lái)。